Гостевая лекция тренинг-менеджера ТОО «Компания по управлению гостиничным бизнесом «Солакс» Soluxe Hotel Astana

17 октября 2017 года  была организована и проведена гостевая лекция для студентов 3 курса специальности «Туризм» по дисциплине «Қонақ үй бизнесін жоспарлау және ұйымдастыру». Приглашенный тренинг-менеджер ТОО «Компания по управлению гостиничным бизнесом «Солакс» Soluxe Hotel Astana Успанова Гулдана Кунанбаевна ознакомила всех с историей, управлением и работой гостиницы.

«Soluxe Hotel Astana» является пятизвездочным отелем и расположен на левом берегу в новой административной зоне г. Астаны, рядом с главными административными зданиями. Отель представляет собой образец китайской архитектуры, совмещая в себе комфорт, лаконичность и изысканность.

Отель «Пекин Палас» на сегодняшний день соответствуют самым высоким мировым стандартам. В отеле 8 видов номеров, начиная со стандартных и заканчивая Президентскими апартаментами. С 1 по 3 этажи здания расположены сервисные помещения: Лобби, Европейский ресторан, Лобби-бар, Китайский ресторан, ВИП комнаты банкетный зал, большой многофункциональный зал, большие и малые залы для проведения конференций оснащенные всеми современными видами оборудования.

Система обслуживания включает три пересекающие подсистемы: сервисные операции (процесс, в ходе которого обрабатываются вводимые факторы и создаются элементы сервисного продукта); предоставление услуги (процесс, в ходе которого производится окончательная сборка всех элементов сервисного продукта, и услуга предоставляется потребителю) и маркетинг услуг (который охватывает все контакты компании с клиентом, включая рекламу, выставленные счета за услугу и маркетинговые исследования).

Преимуществом проведения таких занятий для студентов выпускных курсов является закрепление теоретических знаний студентов и приобретение профессиональных навыков, консультация практических специалистов. Гулдана Кунанбаевна пригласила студентов на практическое занятие по дисциплине «Қонақ үй бизнесін жоспарлау және ұйымдастыру» в Soluxe Hotel Astana, а также на экскурсию и производственную практику.

По завершению студенты обсудили вопросы обслуживания, как сервисной системы, а также признаки, классификации объектов размещения и питания. Выразили благодарность за организацию занятия к.э.н., доценту Муталиевой Л.М. и руководство университета за возможность проведения гостевой лекции тренинг-менеджера ТОО «Компания по управлению гостиничным бизнесом «Солакс» Soluxe Hotel Astana Успановой Гулданы Кунанбаевны.